SYSTEM CTI

Program komputerowy integrujący telefon z siecią komputerową (wielostanowiskowy).

Struktura systemu CTI Slican obejmuje:

• standardowy telefon analogowy lub telefon systemowy SLICAN (analogowy lub cyfrowy, bez aparatów ISDN)
• abonencką centralę telefoniczną SLICAN CCA2720 lub SLICANNCT1248
• wewnętrzny komputer PC (Ethernet-LAN) serwer CTI
• aplikację klienta CTI
• sieć komputerową LAN

Cechy charakteryzujące system CTI

• identyfikacja dzwoniącego z wyszukiwaniem nazwy w indywidualnej książce telefonicznej
• szybkie wyszukiwanie notatek na podstawie identyfikacji dzwoniącego
• indywidualna książka telefoniczna
• notatki do rozmów
• historia połączeń
• wybieranie numeru ręczne
• wybieranie według nazwy w książce telefonicznej
• ponowne wybieranie numeru - redial
• połączenia trójstronne i konferencyjne
• parkowanie połączeń
• przeniesienie wywołań
• zaznaczanie połączeń złośliwych - MCID
• funkcja automatycznego blokowania telefonu przy wyłączonym komputerze
• przekazywanie rozmowy z awizowaniem lub bez awizowania
• przekazywanie rozmowy bez odbierania (na dzwonku)
• odrzucanie wywołania
• funkcja "nie przeszkadzać" polegająca na przekierowaniu wywołań miejskich na abonenta alternatywnego oraz pomijanie numeru w grupach

» system CTI firmy SLICAN